Anlassbezogenes Einkaufsverhalten über die Peak Season hinaus

Für Händler ist die sogenannte „Peak Season“ einer der wichtigsten Zeiträume für anlassbezogenes Einkaufsverhalten und den stärksten Umsatz im Jahr. Die Monate Oktober, November und Dezember sind für viele Online- und stationäre Händler die profitabelsten des ganzen Jahres. Denn angefangen bei Halloween, über den Black Friday, Cyber Monday und vor allem bei dem Abschluss durch die Weihnachtstage, geben Verbraucher außerordentliche Summen aus. Für Unternehmer im E-Commerce ist das ein Anlass für diverse Marketingstrategien, wie Rabatte, Werbekationen, Social Media Marketing, angepasste Banner oder Streichpreise.  Für die angestrebte Umsatzsteigerung ist es daher notwendig, dass Online-Shops auf diese Periode angepasst und vorbereitet sind, um neben der Konkurrenz herauszustechen.

Anlassbezogenes Einkaufsverhalten im ganzen Jahr

Durch Marktanalysen lässt sich jedoch herausstellen, dass das anlassbezogene Einkaufsverhalten, oder auch occasion-based Shopping, nicht nur in der Peak Season, sondern auch über das ganze Jahr verteilt zur Umsatzsteigerung beitragen kann. Denn nicht nur feste Feiertage, wie Weihnachten oder Neujahr, beeinflussen das Einkaufsverhalten maßgeblich. Darüber hinaus gibt es noch saisonale Events, beispielsweise Einschulungen, Karneval und Fasching, die Grillsaison oder auch Großereignisse wie die Fußballweltmeisterschaft, Olympiade oder eine Bundestagswahl. Des Weiteren beeinflussen auch Anlässe die Konversion, die in ihrer Vielfalt das ganze Jahr abdecken. Dies sind beispielweise Familienessen, Geburtstage oder ein Mädelsabend. Es lässt sich also festhalten, dass Kunden über das ganze Jahr hinweg in ihrem Kaufverhalten beeinflusst werden.

Was bedeutet das für Online-Shop-Betreiber?

Auch wenn der Anlass richtig definiert wurde, müssen für eine erfolgreiche Kampagne noch weitere Schritte getroffen werden. Nicht jede Zielgruppe wird durch die gleichen Techniken angesprochen. Daher müssen die Maßnahmen also nicht nur auf den Anlass, sondern auch zielgruppenspezifisch ausgelegt werden. Generell können die folgenden Maßnahmen für eine occasion-based Marketingkampagne empfohlen werden:

Sammeln von Kundendaten

Um über passende Methoden zu entscheiden, oder überhaupt darüber, ob der Anlass relevant für die eigene Zielgruppe ist, müssen die Käufer richtig identifiziert werden. Dazu können alle relevanten Daten ausgewertet werden, welche Kunden auf der Plattform hinterlassen. Nicht nur Kundendaten wie Alter oder Wohnort sind dabei von Wert, sondern auch aus Teilen der Customer Journey von potenziellen und festen Kunden können wichtige Informationen gewonnen werden.

Anpassung der Website

Content und Aussehen des Online-Shops bezüglich der Anlässe anzupassen ist unabdingbar. Um besser von Suchmaschinen gefunden zu werden und damit neue Kunden zu binden, ist vor allem der Inhalt einer Website entscheidend. Das Aussehen des Shops hilft zusätzlich die Besucher in Käufer umzuwandeln.

Public Relations

Medien haben generell eine größere Reichweite als die eigene Öffentlichkeitsarbeit. Sind der Anlass und die Unternehmensgröße passend, sollten für weitreichendes occasion-based Marketing Journalisten hinzugezogen werden.

Kommunikation

Kundengruppen werden von Nachrichten, die ein aktuelles Ereignis thematisieren, verstärkt angesprochen. Diese können in einem umfassenden Newsletter, oder auch personalisiert, versandt werden. Der personalisierte Versand kann hierfür automatisiert werden, beispielsweise durch Shopsysteme wie Shopware oder Magento.

Anzahl der Maßnahmen

Nicht jeder Verkäufer muss auf alle Anlässe reagieren. Die Entscheidung sollte im Einklang mit der Zielgruppe und dem Anbieter erfolgen. Es sollte eine angemessene Menge an Maßnahmen getroffen werden.

Fazit

Zusammengefasst lässt sich also festhalten, dass Online-Shop-Betreiber von anlassbezogenen Marketing über das ganze Jahr profitieren können, wenn sich diese ihrer Zielgruppe und den Erfolgsfaktoren ihres Marketings bewusst sind.